上海招聘

岗位职责：

1.跟进样板间验收移交、制定样板间的管理规定，对样板间存在问题的整改进行跟进；
　　2.根据项目周边环境制定客户服务中心的员工应知应会、为以后的员工培训奠定基础；
　　3.对物业的管理情况进行巡检，发现问题及时的与相关的部门进行沟通，针对日后的客服工作确定整改措施；
　　4.全面负责前台日常工作和楼宇管理日常工作，协调各部门及时解决接报问题，协助处理物管员反馈的问题。
　　5.统计前台及楼宇管理记录的客户投诉，确定投诉性质，解决处理或呈报相关部门，并负责跟进处理结果。小区内公共区域的设备，设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
　　6.每日结清工程报修单，掌握未完工单的进展情况。
　　7.协调相关部门和物管员办理用户入住、装修、物品出入等各项手续。
　　8.根据财务部提供的统计缴费情况，对欠费现象及时解决。
　　9.遇有紧急事故，负责处理紧急事项，并做好善后工作。如火灾、水灾等事项应立即进行妥善处理，并疏导人员撤离，做好事后的善后工作。
　　10.以《员工手册》及相关岗位职责、岗位标准严格要求部门员工，做好员工培训工作并协助部门经理对员工进行考评，对部门部经理负责。
　　11.全面负责小区文化活动的策划和开展。
　　12.定期安排楼宇管理对小区业主进行走访，对业主提出的合理要求及时予以解决，确保物业公司与用户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访，收集，整理用户信息和需求，及时传达给相关部门。
　　13.本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、编制周、月度工作计划及计划完成情况统计、填报考勤记录；
　　14.完成领导交办的其他工作。
　　任职资格：
　　教育背景：
　　◆专科以上学历，物管专业或建筑相关专业
　　培训经历：
　　◆物业管理方面法律、法规，礼仪服务，投诉案例分析，清洁、绿化，工程，基础管理知识；
　　经 验：
　　◆有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识。
　　能力要求：
　　具备团队管理能力。
　　能够协调部门内的相关事宜。
　　工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
　　善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
　　具有沟通技巧，性格外向，思维敏捷。
　　熟悉电脑操作知识。

深圳市华侨城物业服务有限公司是华侨城集团的直属全资企业，1995年成立，迄今经历了18年的发展历程。1997年，首批获得深圳市物业管理企业甲级资质。2001年，首批获得国家物业管理一级企业资质。

2008年6月深圳市华侨城物业服务有限公司上海分公司应运而生，公司成立之后业务迅速拓展，自有员工人数已达近1500人，外包人员近千人，集高档社区管理、商务办公楼管理为一体的大中型综合物业管理企业。2013年底，上海分公司共接管物业管理面积130万方，至2014年底，物业管理面积可达170万方，上海区域先后接管项目：闵行区浦江华侨城、普陀区的西康路989项目、闸北区苏河湾项目，服务范围涵盖高档住宅、高档别墅区等。区外已开设昆山、泰州、南京、宁波分公司。2019年随着华东战区市场的进一步开拓，温州、杭州、无锡、常熟、扬州分公司已将于上半年设立，公司急需招聘大量热爱服务业，有责任心的物业从业人员。诚挚希望您加入我们的团队，一起开拓华东战区市场。