上海招聘

岗位职责：

 1.售后沟通,通过网络销售工具(接洽客户的咨询,负责产品售后、退换货等）

 2.跟踪订单的发货状态,随时掌握物流进度

 3.客户关系处理,根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,跟进客户评价,不断提升客户满意度

 4.负责售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标

 5. 其它:完成领导交给的其它工作任务 

 任职资格: 

 1.电子商务、计算机信息管理等相关专业

 2.有天猫售后处理经验,熟练操作(天猫,京东)等后台,熟练规则,退换货流程

 3.打字速度熟练,会操作办公软件 

 4.有良好的客户服务意识,细致、耐心,具备良好的沟通表达能力与抗压能力

 5.熟悉电商售后流程

美好的一天，从打开乐巢窗帘开始！

Lovhome乐巢窗帘2003年诞生于上海，始终坚持“一切以用户为中心”的理念，经过16年专业深耕和市场考验，已是深受消费者喜爱的全屋窗帘整体定制O2O高端品牌，如今乐巢平均一天售出3,883副窗帘，全年销量超过9,000,000米，相当于1,017座珠穆朗玛峰高。

乐巢窗帘以轻奢新时尚为风格定位，以匠心设计见长，高颜值+安全环保的遮光性能俘获大批粉丝，五大星级服务（免费设计、免费测量、免费安装、后期跟踪、免费保养）完美解决用户使用窗帘的所有难题。

乐巢窗帘实施线上＆线下（新零售）全渠道布局：不但入驻天猫京东唯品会等大型电商平台、东方购物好享购等全国性电视购物平台、腾讯微店等移动互联网平台，更与尚品宅配、如家酒店集团、e袋洗、欧瑞博等行业领军品牌全面开展跨界深度合作，与中国好家居联盟：马可波罗磁砖、圣象地板、索菲亚衣柜、顾家沙发等中国一线家居品牌，跨界融合共享共赢，推出线下O2O融合体验店。2016年，乐巢窗帘开始创新融合线下10万家社区新型窗帘服务店，让乐巢窗帘五大星级服务走入千家万户，以品质窗帘为切入口，用“跨界融合O2O”引爆智能大家居10万亿超级大风口！