上海招聘

1. 负责门店、消费者相关异常的对接及日常咨询；
2. 协调内部相关仓储物流、商品部门、运营部门共同解决门店及消费者的问题；通过项目管理方式，控制时间进度、客服满意度等的达成；
3. 负责来电记录，加强与客户的联络，及时准确的将有关信息资料备案，并提交工单、解决时效给到相关部门；
4. 在规定时间内，及时回复门店、消费者的异常答复及相关咨询的解答；
5. 协助上级处理突发时间或紧急情况。

    岗位要求：

1. 具有强烈的责任心和服务意识；目标结果导向，对门店、消费者的相关异常对接及日常咨询经验丰富，亲和力强；
2. 熟悉相关仓储、物流操作，通过有效的沟通及时解决门店和消费者的疑问和协助事项；
3. 具有家居、百货零售经验者优先；有在京东、顺丰、名创、nome等公司工作经验优先；

ONE ZONE，生活美学改造家。
ONE ZONE是全球时尚潮流家居生活百货零售商，向所有人提供家居产品以及高效的空间整体美学解决方案，并致力于为大众创造更美好的日常生活。 以时尚创意生活为主，囊括创意家居、生活百货、健康美容 、数码配件、休闲食品、网红产品等10大商品品类。为消费者直选好物。
ONE ZONE严格把控商品生产环节，由大牌制造商直供，直连消费者和工厂，去除品牌溢价。 同时，集结专业生活美学改造家，为消费者提供办公、家庭、酒店以及公寓等空间的高效美学解决方案。