上海招聘

工作职责：
1. 负责公司电商平台咨询接待，以KPI为导向，挖掘及分析客户需求，促成订单，提升客户服务满意度及服务效率。
2. 负责平台订单、售后处理
3. 负责平台指标维护（DSR/好评率/退换率/退换时效等）
4. 平台数据、客服数据、售后数据统计及分析。
5. 完善客服工作流程和绩效考核体系。

任职要求
1. 专科及以上学历，1年以上相关工作经验
2. 有良好的人际沟通能力，能够与其他部门紧密协作，分析、组织并灵活处理相关问题；
3. 做事条理性好，逻辑思维严谨，有敢于创新的精神和较强的承受工作压力的能力

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