上海招聘

岗位职责：

1、负责配合店铺活动，做出针对性的客服辅助计划；

2、负责部门员工的培训工作，提高其综合素质及岗位技能；

3、负责处理店铺差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

4、负责制定投诉受理规定、流程并监督与实施；

5、对公司的客服制度及处理方法适时作出弹性调整；

6、带领客服团队做好日常网络销售及客户服务工作，并带领团队完成目标；

7、建立并优化公司独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行。

任职要求：

1、大专及以上学历，有带团队经验者优先；

2、有2年以上同岗位相关管理工作经验；

3、有较强的语言表达能力及沟通能力；

4、具备强烈的服务理念和团队管理能力及团队合作能力；

5、熟悉电脑操作及办公设备操作；

6、较强的解决问题能力、协调能力及应变能力。

【公司简介】
广州素隐商贸有限公司，成立于2018年，目前公司已引入多家资金雄厚的风投，完成A轮融资，创始团队来自宝洁、腾讯、联合利华等知名企业。
公司体系完备，拥有一支强大的产品、运营、推广团队及一流的供应链体系，旗下自有生活方式品牌“PWU - 朴物大美”，涉及品类包括日化、美妆、家居等。
公司成立2年多时间，取得了飞速的发展，已服务了数百万用户，成功打造了多款热卖爆品，获得天猫、抖音、小红书等合作伙伴多个重要奖项。
作为天猫、字节、小红书等平台的战略合作伙伴，为无数消费者创造了愉悦的香氛体验，成为了无数消费者心中的信赖优选好物。

【品牌愿景】
我们相信，香，并不是一种奢侈的享受。
我们希望，通过创造全新的香氛个护家清产品：将自然美好的香味融入日常生活中， 为香氛的无限可能，提供不止于此的选择， 带来不一样的愉悦生活体验。
通过治愈的味道，引领自愉的生活态度，与大家分享自愈的过程，向大家传递「每一种生活，都值得被期待」的理念。

【公司旗下品牌产品】
PWU双色护衣留香珠、PWU小黄油发膜、PWU樱花手膜霜等

期待有激情有梦想的你，与我们一起并肩拼搏，共同打造一个新国货品牌集团，为我们年轻人自己的生活提供更多美的可能性。
在这里，你可以参与品牌建设、产品开发、用户运营的每一个环节，也可以了解到内容电商、社区电商潮流玩法，与行业大佬们共同探讨行业的新变化。
期待你能接受挑战，与我们共同飞速成长。
我们的淘宝店铺：朴物大美旗舰店

【职位亮点】
员工保障——购买五险一金+商业意外险；
激励机制——部分岗位设置月度 & 季度绩效奖金，还有不定期的额外奖金机制等；
团队管理——公司采取轻层级化，高反应效率的扁平化管理架构；
晋升发展——实行专业和管理双通道，每年两次岗位晋升评估机制；
培训措施——入职培训、在岗专业技能培训等多元化培训活动；
人文关怀——享受生日会、节日福利、内购优惠、部门团建等各类活动；
工作氛围——提供零食下午茶，并配备冰箱、微波炉、自动贩卖机等员工休闲设备；
假期福利——带薪年假、带薪病假、婚假等各类法定节假日。