上海招聘

岗位职责

1. 负责淘宝/微信商城/自主商城/APP等电商平台的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交；

2. 配合店铺或平台的活动，主动给咨询用户推荐产品；

3. 挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，确保品牌用户的忠诚度；

4. 引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象；

5. 处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)；

6. 正确处理处理客户的投诉，积极引导客户情绪；

7. 定期的客户回访， 各个平台客户问题的回复；

10. 其他上级交付的任务。

任职要求：

1. 全日制大专及以上学历；

2. 有优秀的服务意识和服务态度，友善亲和；

3. 并经常与人分享，热爱客服岗位，喜欢热衷于与人交流；

5. 沟通表达能力优秀，积极上进，有很强的抗压能力；

6. 有电商客服经验者优先；

  世纪繁荣（上海）电子商务有限公司为宁波世纪繁荣旅游开发有限公司在上海成立的控股子公司。公司是一家集营销、客户服务、产品开发设计、线上推广等在内的专业化整合电子商务公司。

   世纪繁荣（上海）电子商务有限公司在继承总公司发掘本土文化、弘扬名族精神、传播倡导诚信经商、驾驭财务、慈善为怀的理念基础上，结合互联网发展趋势，通过互联网平台弘扬发展传统文化，促进产品营销及品牌推广。公司根植于旅游及传统文化产业的开拓和发展，目前公司正在为总公司开发的“上金国际财富文化旅游”项目提供周边产品设计开发、APP设计开发及运营、产品营销等相关服务，实现品牌的多元化价值。