上海招聘

【岗位职责】

1、 管理和带领团队高效的完成工作任务；

2、 负责团队的人员管理，对销售团队进行建设和搭建，提升团队电话销售技巧；

3、 监控团队服务成果和效率，确保工作的标准化和质量；

4、 根据业务情况完善及优化业务流程，推进服务质量，提升用户服务体验；

5、 对于业务的考核指标定期进行跟进，找出问题点进行分析总结；

6、 建立客服团队培训，激励，管理和绩效考核，分析定位，管控优化，体现绩效考核牵引作用。

【任职资格】

1、 大学专科或同等以上学历，有知名互联网客服团队管理经验者优先，如携程，美团等；

2、 两年以上客服管理经验，管理至少10人以上的客服团队，有B端管理经验者优先；

3、 良好的客户服务意识和职业素养，精通呼叫中心运营管理；

4、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和主动性；

5、 熟练运用Word、Excel、Powerpoint等软件，有较强的沟通协调能力，数据分析及总结能力。

和家网成立于2006年，创办了《装潢情报》杂志，是第一批互联网家居的先行者和见证者。自成立以来，始终专注于集装修、建材、家居于一体的垂直家居平台。业务涵盖线上线下，包括家居装修服务、家博会展会商业运营、活动营销等，并 积极试水家居大数据服务、智慧门店等创新领域。作为中国***的互联网家居服务品牌商之一，和家先后发展出”和家网”、“和家家博会”、“智慧门店” 三大业态品牌。小程序和APP：和家网。