上海招聘

岗位职责：

1、主动学习业务知识，提高在线应答能力与一次性解答（决）率；

2、为客户提供产品、安装、服务等各项咨询业务，及时给到客户正确和满意的回复；

3、受理客户报修、投诉，根据售后处理流程电话解决或派单，跟踪及反馈，直至解决；

4、对论坛、企业邮箱、公众号等输入信息进行处理，确保高效解决，提升企业美誉度；

5、公司交办的其它事宜。

岗位要求：

1、普通话标准、口齿伶俐，声音甜美，语言表达能力强，擅于沟通；

2、头脑清晰，具有良好的承压能力，亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3、有团队合作精神，熟练使用办公软件；

4、大专及以上学历，具有1年以上呼叫中心工作经验者优先。；

5、可以接受排班；

    上海中智科创服务外包有限公司（简称中智科创，英文缩写CIICKC）成立于2000年4月，注册资金2000万元人民币，隶属于中智上海经济技术合作公司。主要经营企业人力资源相关服务和政府公共人事服务外包，是中智集团旗下专业从事政府公共人事服务外包的平台。

    中智科创与上海市多个区县的相关政府机关建立了良好的合作伙伴关系，并不断开展多渠道、多层次、多形式、多方位的合作，着力探索搭建统一规范、资源共享、制度衔接、服务贯通的人力资源开发新机制，实现政府公共人力资源服务与市场专业人力资源服务两大平台的良性互动。

    中智科创为机关事业单位、国有大中型企业、外企企业、医院、大专院校、科研单位以及社会团体组织提供人事外包服务。多次被评为“诚信服务单位”；连续五年获得上海市人才服务行业协会颁发的“信得过人才服务机构”证书；通过了ISO9001：2008标准的质量管理体系认证；多次获得“劳动关系和谐企业”及“劳动保障规范管理诚信单位”称号。