上海招聘

工作职责:

1、接待与迎送客人，确保重大接待工作完成，给客人留下良好的服务感受；

2、熟悉社区长住客人活动爱好与习惯，解答客人询问并向客人提供必要的协助和服务，如有无法解答问题及时发送各部门，做到第一时间答复，积极融洽会所和客人之间的关系；

3、督导前台员工按规范操作，礼貌服务，检查总台工作人员的工作状况；

4、确认各部门场地预订，负责预订的落实并通知相关部门，做好预订资料的管理；

5、向社区餐饮、客房、会所等部门传达信息与需求，并协调落实；

6、处理在会所内发生的各种突发事件；

负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作，协调各部门之间的关系；

7、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏会所财产的索赔工作；

认真填写《大堂理事日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或会所管理层人员，处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。

任职资格:

1、形象气质佳；

2、有星级酒店前厅、客房、销售相关部门工作经验，精通星级酒店运营模式；

3、对会务接待熟悉，有重大接待工作经验；

4、认同与热爱服务工作，有星级酒店服务礼仪等相关酒店行业培训经历；

有很强的沟通与协调能力。

太平养老产业管理有限公司，简称“太平养管”，是中国太平保险集团旗下专业从事养老健康产业发展的子公司，成立于2015年7月，总部位于上海。太平养管为原中国保监会批准设立的全国第二家养老产业管理平台公司，主要经营范围包括养老产业的运营管理、资产管理、咨询顾问，与养老产业相关的健康和医疗投资业务等。
截至2020年底，太平养管累计投资开发和运营管理医疗健康养老类项目3个，管理总资产超过40 亿元。其中，***养老社区旗舰项目——“太平小镇·梧桐人家”活力社区和颐养公寓已入住长者约300人；上海太平康复医院2020年12月投入试运行；***受托管理的公建民营养老项目——上海杨浦区福象新江湾城老年福利院目前收住276位老人，入住率超过95%。
梧桐人家是中国太平保险集团投资约40亿元、耗时6年兴建的***“太平小镇”旗舰项目，位于上海张江科学城国际医学园区，是目前国内一次建成、单体体量***的医养结合型养老项目，集机构养老、社区照料和全科门诊、康复护理等多功能为一体，可为约3500位老年人提供长期持续的高品质医疗健康养老服务。
梧桐人家以美国CCRC体系为蓝本，设置活力社区、颐养公寓、康复医院三种业态，对应健康自理长者、介助介护长者与全护理长者的不同层次养老需求，当长者身体健康和自理能力发生变化时，依然可以在熟悉的环境中继续居住，并获得与身体状况相对应的照料服务。活力社区主要针对健康自理长者，更加注重生活方式和生活品质的打造。通过生活服务、文娱休闲、健康管理、营养膳食等一系列完善的配套设施及运营体系，为长者创造快乐、健康、充满活力的生活家园。颐养公寓是位于社区内的一栋独立公寓，主要为介助、介护长者提供专业照护服务，共设288张床位，四种户型可选，均为双人间，是一所集生活照料、康复护理、文体娱乐等多功能于一体，辐射上海市区及周边城市，具有示范作用的医养结合型养老机构。上海太平康复医院是中国太平斥资10亿打造的***医院项目，总建筑面积约8.8万平方米，房间近800套，床位900余张，一期床位110张。医院毗邻太平小镇·梧桐人家养老社区，将医疗与养老深度结合，通过引入国外先进的康复治疗理念及专项技术，在服务全龄人群的同时，以老年医学和康复医学为重点发展方向，初步形成“心肺康复、睡眠康复、重症康复”三大主要特色，致力打造集“预防保健、初级诊疗、康复医疗、急重症处置、慢病管理”等多功能于一体的国内一流康复医院领先品牌。
当前，在集团党委的坚强领导下，太平养管正协同太平产业，加快推进“太平小镇”全国布局。三亚海棠人家接待中心已于2020年12月1日开门迎客，成都芙蓉人家完成拿地，北京及粤港澳大湾区等地项目也都在积极推进中，“东西南北中”全覆盖版图初具规模，将有效满足老年人“候鸟式”、“休养式”、“度假式”和长期定居等不同养老居住需求。