上海招聘

职位描述：

1、服务于支付服务代理商：协助支持软件开发者与商米收银管家的对接工作，负责维护客户关系工作。对于存在的问题，协调资源提供解决方案；

2、拓展支付服务代理商：建立高质量的客户关系工作，完成代理商拓展指标。并负责协调解决代理商在业务开展过程中遇到的问题；

3、培训：负责对所管理的代理商进行培训工作，负责向客户传递公司政策方向；

4、辅助运营团队完成代理商日常工作的运营事务；

5、负责搜集和反馈行业市场信息，并对此分析输出结论；

6、从客户角度出发，记录客户对产品的使用体验，对产品和研发和改进提供指导性建议；

7、建立维护客户档案，并基于业务进行记录、跟踪、分析。

职位要求：

1、强烈的服务意识，对支付服务商真诚服务;

2、善于总结总结服务支付服务商过程中的问题，并推动解决;

3、具备一定的支付行业知识优先；

4、具备一定的消费行业知识优先（零售，餐饮，美业，母婴，教育等）；

5、优秀的沟通能力，逻辑分析能力，善于在沟通中捕捉需求点；

6、具备高度工作热情，良好团队合作精神。

公司简介：
  商米科技成立于 2013 年，总部位于上海市杨浦区创智天地，是一家极具产品创新基因和互联网基因的公司，产品研发人员占比70%，有大量来自于国内各领域顶尖人才聚集于商米。我们同时是小米生态链中唯一 ToB 的创企，目前已完成D轮数亿人民币的融资，领投方蚂蚁金服，跟投方农银国际，我们的投资方阵容有小米科技、深创投、美团点评、中民投、光速中国、暴龙资本等知名投资方的战略投资。
 
  我们的全球化业务发展非常飞速，每年以300%的速度增长，目前基于TO B场景的智能终端设备已经覆盖全球 90 多个国家或地区，有数百万客户在使用我们的智能设备，给他们带来极致的体验和效率的提升。主要客户有阿里、腾讯、百度、美团、小米、京东、永辉、苏宁、兴业银行、JustEat、Yelp、Grubhub、Line 等知名企业。
 
愿景
成为全球十大物联网公司。
 
使命
通过小米模式，提供全系列智能商用硬件解决方案，最大化连接米粉，米商和米开，用利他心构建商业物联网平台，最终实现商业 4.0。
 
价值观
商米围绕“利他心”作为核心价值观，并以此为纽带，打造融合中西方文化特色的商米文化价值观。我们相信，无论公司成长到哪个阶段，拥有共同的价值观可以让我们更加具有凝聚力，创造出更多可能。
 
核心理念
让全体员工在物质和精神上获得幸福感，为人类社会进步与发展做出贡献。
 
商米人特质
心态积极，创造创新，协作团结，专注极致，负责担当，高效执行，年轻活力。