上海招聘

工作职责：

1、处理客户升级投诉售后问题，善于倾听并快速解决客户问题，有效的安抚客户情绪、帮助解决问题；

2、从客户体验出发，分析和总结产品和服务问题，提出建设性的建议；

3、基于客户需求，为客服提供有价值服务和有效建议。

岗位要求：

1、大专及以上学历

2、具有3年以上电商客服工作经验（hr提醒此岗位为服务专家，要有电商客服服务经验，慎投）

3、基于客户需求，为客户提供有价值服务和有效建议

4、了解现有业务，针对现有流程提供优化方案，提高业务处理效率

5、 需要了解一定的食品消费安全法律，以及危机公关的处理能力

6、热爱服务、有换位思考的能力，抗压能力强能接受加班

好处多多

1、入职即缴纳五险一金；

2、公司免费提供两人间住宿

3、一日三餐由公司免费提供（每餐30元餐标，同行业15元），还有丰盛的下午茶

4、 当月绩效前20%的员工，享有1000元/月的月度绩效奖金；

5、 节假日礼品、团建、员工生日会，扁平化管理氛围很轻松；

6、综合月薪：8000-13000+绩效+丰厚年终奖（2-6月薪资）

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