上海招聘

1、 负责淘宝天猫的客服工作，线上旺旺及电话咨询：仅需负责售前工作；

2、 处理淘宝网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪等；

3、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；

4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

5、 完成领导安排的其他工作；

任职要求：

1、 年龄20-30岁,学历不限，有淘宝客服工作经验优先；

2、 熟悉淘宝后台流程(非常重要)和电脑操作，打字50/分钟以上；

3、对纸尿裤类产品有一定认识，具备强烈的关联销售意识；

4、做一休一（8点-晚上11点），吃苦耐劳,做事积极,认真,踏实；

5、良好的语言表达能力，性格温和，反应敏捷，工作细致耐心，懂得消费者心理，擅于沟通，

6、不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；

公司介绍

我司主营母婴产品，是多款高端纸尿裤的网络一级代理。

2016年销售额约9000万元，2017年销售额过1.5亿元。

现有6家天猫店，1家C店，12家京东 专卖店，大小平台店铺超过20余家，同时是多个知名电商平台的核心供应商。

公司正处于高速发展期，期待您的加入。

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