上海招聘

岗位职责：

1、负责公司天猫/京东平台的售后客服工作；

2、利用平台聊天工具解答客户咨询，及时给出合理有效反馈；

3、了解线上平台操作流程及规则；

4、收集、整理、分配客户信息；

5、配合领导做好数据统计工作；

5、工作时间做五休二，分早、晚班。周末休一天，周中休一天；

任职要求：

1、高中及以上学历，有京东、天猫等平台工作经验优先考虑；

2、打字超过45字/分，1年以上线上客服工作经历优先；

3、有目标、出色的沟通能力，良好的客户服务意识；

4、有激情、敢于创新、善于总结、敢于和顾客电话沟通。

    知音的飞越
    二十年峥嵘岁月、二十载风雨兼程、二十年不变的诚信！
    公司成立于1997年。20年来，知音始终坚持专业的乐器销售和音乐培训，同时也注重音乐的推广和普及。在经营中我们秉承“诚信、专业”和“只售有保障的乐器”的理念，为消费者提供了良好的服务，赢得了业内的好评，也多次被评为“中国乐器行业强势公司”，更是中国内地琴行唯一上榜美国乐器《乐器贸易》杂志全球评选的优秀企业。目前知音琴行在上海和江苏有22个门店和18所音乐培训学校，销售额创国内琴行前列。2014年6月，知音琴行完成股改并更名为上海知音音乐文化股份有限公司，2015年1月挂牌新三板。未来知音文化将更致力于音乐文化的教育、传播、培养和扩大音乐文化人口，不断拓展新的领域，创造新的业绩。
    回顾知音文化的发展历程，我们感到特别的自豪欣慰。知音琴行始终坚持务实诚信，与时俱进，一步一个脚印走到今天。我们依靠积极正确的价值观和专业的服务精神，赢得了客户以及市场的认可和赞扬。
    未来我们的梦想是通过我们的努力，让音乐更多的融入我们的生活，通过音乐让生活变得更美好，提升幸福感。
    公司注重师资的选拔和培养，700多名知音教师，主要来自上海音乐学院，中央音乐学院，上海师范大学，华东师范大学，交响乐团，歌剧院等专业院校团体，也包括许多在国外受过高等教育的海归教师，他们具备专业的知识和丰富的教学经验，良好的沟通能力，极佳的亲和力，同时经过系统的培训，善于运用国际前沿的教务理念，教学法，教育心理学相结合的方式从事日常教学，能针对不同学员的自身特点，在曲目的选择，教学进度和音乐表现上都做出较好的把握。