客户体验经理 (职位编号:000388)
伊稻(上海)商业有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-06-03
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:客户关系经理/主管 客服经理
职位描述
岗位职责:
Hi,我是非常欢迎你投递简历的ITO HR,ITO是上海旅行方式独立设计品牌,用设计与美学解决出行需求是我们的初心和宗旨。期待你是一个有责任心、上进心同时拥有新鲜想法的人,加入我们一起做漂亮而美好的事,让旅途更出色。
以及,我们的小伙伴都十分年轻好沟通,你来聊一聊就会知道啦。
岗位职责:
1.搭建品牌CRM客户体验构架体系;
2.通过CRM平台系统策划与执行,实现客户纳新;已有客户维护;以及忠实客户的累积,从而达到增加市场份额的最终目的;
3.通过该平台能够实现用户的分层,通过合适的渠道对用户进行精准营销,并制定客户的终身关怀机制,且对营销效果进行监控分析;
4.针对不同消费者进行级别划分,以及客户分级后的CRM策略制定,对消费者回馈进行合理规划和安排;
5.根据用户行为偏好模型,产品关联分析模型,对用户进行个性化推荐,促进营销效果;
6.建立全网会员营销体系,针对不同的用户群进行自动化系统化的营销推送,提高会员的活跃度和粘性;
7.为各类活动提供精准化营销的数据支持,实现用户引导、客户留存和粘性的提升;
8.会员活动效果监测数据整理评估,逐步完善会员活动激励机制,提升会员活动用户参与积极性;
9.建立客户回访体系;
10.完善售前、售后客服标准化服务;
岗位要求:
1.大学本科学历。
2.5年以上CRM工作经验,有电商行业背景优先考虑。
3.数据分析能力和沟通能力强。
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公司介绍
ITO 伊稻(上海)商业有限公司2007年成立于上海;
是中国专注于旅行方式的旅行美学设计品牌;
我们为所有风格追求者提供简约、鲜明、实用并细节完满的出行用品,丰富他们的旅行生活;
公司研发Ginkgo获得2014年德国红点(REDDOT)设计奖;
拥有线上电商平台及线下多家高端商场直营门店;
是中国专注于旅行方式的旅行美学设计品牌;
我们为所有风格追求者提供简约、鲜明、实用并细节完满的出行用品,丰富他们的旅行生活;
公司研发Ginkgo获得2014年德国红点(REDDOT)设计奖;
拥有线上电商平台及线下多家高端商场直营门店;
联系方式
- Email:hr@itocases.com
- 公司地址:地址:span武定路881号2号楼4楼