客服部经理(职位编号：12)
上海翰源照明工程技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：互联网/电子商务 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2012-11-09
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
- 职位月薪：4500-5999
- 职位类别：客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
客服部经理
岗位职责
1. 完善和管理淘宝等平台上的店铺销售流程
2. 规划、组织、控制、指导淘宝的客户服务系统的运作
3. 开拓和管理与淘宝等合作关系和活动协作
4. 策划和执行淘宝等店铺促销活动
5. 协调公司内部资源，提升淘宝等交易的用户体验
6. 总结，分析网络销售状况，并提出和实施应对计划
7. 管理一个10～25人的团队
人员要求：
1. 熟悉互联网，了解网上购物，普通话标准，发音、吐字清晰
2. 条理清楚，思维敏捷，性格开朗，积极乐观，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调能力强；有良好的团队合作精神
3. 有较强的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识
4. 挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化
5. 评价、分析、改进公司的客户服务系统，持续提高顾客的满意度
6、建立客服人员的绩效考核制度，制定客户服务框架和流程
7、对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核。8、大专以上学历，三年以上淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先
食宿和交通：
1、公司可以提供食宿。
2、公司办公地点: 上海市松江区泗泾镇高技路80号
3、交通路线：九号线到泗泾站下转47路到张施村站下即到公司门口。
公司介绍
写给“洲明翰源”未来小伙伴
这是一个曾经一度在国内市场影响整个照明行业的企业，如今，他续势力待发，承载更高、更远、更新的梦想再度向海外市场扬帆启航，来吧，有志从事跨境电商的小伙伴们，加入我们，一起乘风破浪！
上海翰源照明工程技术有限公司成立于2005年,公司专业从事LED光源、家居灯饰及智能照明产品生产和销售，公司产品连续多年排名照明电商销售前列。近年来，公司不断发展壮大，已成为同行业中的佼佼者。2013年，洲明科技（股票代码300232）入股翰源照明，双方强强联手，共同打造“洲明翰源”品牌。
作为国内领先的家居照明电子商务产品与服务供应商，洲明翰源有着完整的研发、生产、运营、推广、服务、仓储、物流体系，拥有强大的行业供应链整合资源，专业运营团队，完善的售后服务。
在走出去的大背景下，公司将结合洲明科技海外优势，进一步拓展跨境电商业务，争取将公司品牌打造成世界一流照明品牌。
未来，公司以照明改变生活为使命，致力于为全球消费者带来一流的照明体验，提升消费者生活体验。欢迎加入洲明翰源团队，一起开创理想的事业，共同创造更美好的生活！
自成立以来，我们致力于个人及团队的共同成长，在这里您将得到：
★提成绩效：公司拥有完善的提成绩效制度，只要绩效OK ，薪酬两翻、三翻….均可实现。
★股权激励：工作满两年以上的优秀人员有机会获得公司股权激励（上市公司旗下）
★公司氛围：老大像朋友，同事像家人，跟优秀的人在一起！
★优秀评比：销售冠军、优秀员工、优秀团队、***进步奖等各类奖项，重磅奖励！
★晋升空间：巨大的发展空间，能力有多大，舞台就有多大！
★其他：法定节假日、年假、五险一金，解决你的后顾之忧！
公司一贯秉承以人才为导向的发展理念，氛围轻松愉快，整体年轻化，我们欢迎任何有志之士加入我们，共同成长。
公司办公地址位于上海徐汇区漕河泾开发区
邮箱：hr@lvwit.com
TEL：021-37008650 陈小姐
联系方式
- Email：hr@lvwit.com
- 公司地址：上班地址：上海市徐汇区宜山路900号C座9楼（漕河泾开发区）