上海招聘

岗位职责

1、客服中心接听用户的咨询，为用户提供良好的售后服务, 及时解决用户在设备使用过程中遇到的问题；

2、及时处理平台高风险车辆（下发语音/电话沟通），做好异常问题处理、统计汇总；

3、了解平台系统，能及时发现数据异常/设备异常等问题，及时内部上报，并做好与产品部门的沟通；

4、定期对处理的异常和平台的相关数据，做好分析总结报告；

5、做好客户服务，提高客户满意度、保持公司在客户的良好形象。

任职资格

1、有较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃、思路清晰；

2、注重细节，责任心强，且有较强的执行力；

3、对客户沟通和异常问题处理的处理能力，有一定的经验和处理流程；

4、有电话客服工作经验的，优先考虑。

上海甚解信息技术公司（简称甚解风控）成立2015年，是经国家批准的专业商用车风控托管公司。公司已建立了一套智能化的信息平台和托管队伍，能够为企业车辆安全监管提供可靠保证，能有效解决企业安全监管缺位的难题。
甚解风控是国内***一家专业提供商用车安全风险控制服务的保险科技公司。通过车联网平台、大数据分析、风险计算模型、车辆监管服务等信息技术，结合公司各类专家多年各个领域的服务知识，创新出独有的商用车安全风控服务。