上海招聘

岗位职责：

1. 值守IT服务热线，及时响应IT用户的故障、需求。
2. 通过IT服务管理平台，准确记录和分配IT用户的故障和需求。
3. 合理应答IT用户的各类问题，确保IT用户满意度。
4. 协助IT服务管理主管，完成事件、故障、需求、重大故障等流程的数据统计、报告工作。

岗位要求：

1. 大学本科以上学历。
2. 1年以上IT运维管理相关经验。
3. 具备很强的沟通能力，可以和用户建立良好的沟通。
4. 具备很强的责任心、服务意识和团队协作意识。
5. 有一定的数据分析、展示能力，熟练相关工具。
6. 语音清晰，普通话标准，文字录入高效，有呼叫中心从业经验者优先。
7. 具用ITIL相关认证者优先。
8. 熟悉IT基础架构管理及IT应用运维管理等技术管理者优先。

上海振华重工（集团）公司（ZPMC）为国有控股A、B股上市公司，控股方为世界500强之一的中国交通建设集团公司。
ZPMC在上海、南通、江阴地区拥有8个生产基地，占地总面积1万亩，总岸线10公里，其中承重码头3.7公里。ZPMC是全国也是世界上***的重型装备制造厂。它拥有28艘6万吨～10万吨级的整机运输船，可将巨型产品运往全世界。
ZPMC主要产品为岸边集装箱起重机（简称岸桥）、轮胎式集装箱起重机（简称场桥）、散货装、卸船机、斗轮堆取料机、翻车机、门座起重机、海上重型装备（浮吊、铺管船、采油气各种平台、动力定位装置、巨型锚绞机等）以及大型钢结构件等。已生产岸桥近1600台、场桥近3000台，覆盖世界73个国家和地区的集装箱码头，产品占据本行业世界市场75％以上的份额。近年向开采海上油气田的海上重型装备制造进军，为其新的经济增长点。
ZPMC坚持“自主创新”，曾获国家科技进步一等奖，具有***企业技术中心和博士后工作站。现有2000名从事机、电、液设计研发的工程技术人员，获得国家和市级科技成果奖50余项。
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公司地址： 上海浦东东方路3261号
凡有意向者，将个人详细简历投递至浦东东方路3261号人力资源部收（应聘简历请注明所应聘的职位）