上海招聘

职责描述：

1.负责制定本版块内主要目标和计划，制定、参与或协助上级领导执行相关政策和制度；

2.负责本版块日常管理工作及员工的管理、指导、及评估；

3.牵头客户满意度及实施与管理；

4.推动实施客户服务规范和规章制度；

5.制度培训计划、组织系统化的协培训；

6.协助公司处理群诉、及过程中的风险控制；

7.在原服务基础上，进行创新服务，全方位优化客户服务质量；

8.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

教育程度：本科及以上学历

专业要求：专业不限，工商管理/市场营销/电子商务/国际商务等相关专业优先

技能水平：1.有较强的服务意识，具备较强的人际沟通能力及协调能力;

                 2.具有良好的领导力，人际关系技巧，具有一定的商业谈判技巧，工作推进能力强；

                 3.具备一定的管理能力；

                 4.能挖掘客户需求，了解客户心理，有主动的服务意识；

                 5.具有优秀的心理素质，极端的抗压能力，善于处理各种极端情况，高敬业度，责任心强；

                 6.具有一定的商业敏锐度；

                 7.具备数据分析能力及一定的逻辑思维；

上海万象城位于虹桥吴中路商圈，北临吴中路，西临外环高架，与地铁10号线紫藤路站无缝连接，毗邻虹桥枢纽。总建筑面积约53万平方米，包含约24万平方米万象城购物中心、约14万平方米甲级写字楼集群、约3万平方米高端精品酒店。是西上海大型超区域都市综合体之一，将带动虹桥吴中路商圈成为上海西南区域新的核心商圈。