上海招聘

岗位职责：

1. 每日进行录音的监听，在线客服抽检，对服务质量进行评估并做好相应的记录；

2. 协助支撑主管建立客服部质检流程，并维护其正常运转和进行优化；

3. 针对普遍或个别影响交易成功的因素进行分析，查明原因并提供相应指导意见；

4. 及时向支撑主管汇报每天的工作情况并以周报的形式定期上报；

5. 部门脚本流程、客服话术的制定、优化、更新；

岗位要求：

1. 有良好客户服务触觉，敏捷的观察、判断力；

2. 思路清晰，有良好的语言表达能力；

3. 熟练操作计算机，熟悉操作常用办公软件；

4. 具有电话销售客服中心的质检经验；

宝宝树作为中***婴类社区头部平台，致力于连接及服务年轻家庭，并以“让年轻家庭享受美好的生命旅程”为使命。强大的社交功能和优质丰富的内容是宝宝树社区平台的两大支柱，宝宝树在该平台上提供全面的产品和服务，以满足中国年轻家庭知识获取、交流交友、记录成长和消费购物的四大核心需求。经过13年的发展历程，宝宝树在中***婴在线平台中树立起最受信赖的品牌。2018年11月27日，宝宝树于香港成功上市。截至2020年6月30日，宝宝树全平台月均活跃用户总数达1.03亿。