上海招聘

1、 确定售后业务目标，与总经理一起制定年、季、月度售后业务计划与资金计划

2、制定和保持配件、附件库存计划，提出方法和措施使库存管理最优化

3、 与总经理一起进行服务部门人员的成本和计划准备工作

4、 收集并分析售后业务销售数据，并定期生成报告

5、 协助总经理制定售后业务策略，并负责日常售后业务管理

6、部门整体及服务顾问接待能力的监控

7、 结合现有水平制定短、中、长期的培训计划并监督实施

8、及时提供各种售后业务信息，与相关人员制定相应对策。

9、负责服务部门员工的绩效，日常工作的考核与评定

10、负责售后业务过程中相关问题的总结和反馈

11、负责组织、监督部门内人员严格落实服务核心流程

12、组织部门内服务顾问间的交流与沟通，提升服务顾问的接待、销售技巧

13、支持、辅导服务经理、配/附件经理对客户可接触区域以及车间环境的维护

14、负责售后服务过程中突发事件的处理及过程、结果的反馈

15、监督、管理、协调本部门投诉处理，处理重大投诉

16、完成上级交办的其他任务

岗位要求：

1、具备5年以上汽车行业工作经验，具备3年以上售后服务领域管理工作经验；

2、有良好的服务意识和团队精神，具备良好的沟通应变能力；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法。

上海云朗汽车销售服务有限公司，位于上海市松江区茸兴路368号。作为松江新城国际生态商务区旁独院经营场所，经过改造和扩建具有500平方米展示厅、380平方米售后接待&休息室、1000平方米维修厂房、700平方米办公区域及400平方米员工生活区的整体规模。
本公司是上汽集团商用车公司上海地区一级经销商（包括松江总店、奉贤、青浦和金山分店），提供松江地区整车销售、售后服务、配件供应、技术咨询、信息反馈等服务。并以博世专业汽车维修技术支持，可维修目前市面上的大部分车型。