上海招聘

岗位职责：
1、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
2、 带领客服团队完成销售业绩；
3、 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
4、 建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
5、 协调、配合各渠道推广活动，做好售前准备工作；
6、 负责客服人员的管理与考评，提升团队凝聚力；

职位要求：
1、2年以上电子商务客服主管工作经验；
2、熟悉淘宝、拍拍、京东等电子商务第三方平台客服管理体系。
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、有电子商务售前售后管理经验者优先；

岗位申请方式：
一、通过51job直接申请；
二、通过电子邮件方式发送简历：
1、 邮件标题格式为：姓名+专业+应聘职位；
2、 邮件正文请不要为空，附件简历标题格式为：姓名+专业+应聘职位；
3、 招聘的专用邮箱是：hr@xipin.me；

如有疑问，请致电021-33681385转人力资源部或通过腾讯QQ：1710139634进行咨询

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目前稀品已经成功在首尔、香港、日本、台湾、欧洲等地建立起采购贸易团队。

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