上海招聘

岗位职责：
1. 通过电话、在线答疑、邮件等形式，解答客户疑问
2. 根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交
3. 处理客户快递异常件的查询
4. 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务
5. 对已下单未付款客户进行主动OB处理
6. 处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度
7. 每天分析客户评价，有针对性的提出相应的改善方案，定期向领导汇报，并追踪改善结果
8. 建立、维护客户销售数据库

职位要求：
1．熟悉电脑操作，打字速度70字/分种以上
2．活泼开朗，细致耐心，有较强的服务意识及沟通能力，能承受较强的工作压力
3．熟悉淘宝规则、售后处理、及日常客服与其他部门的配合，了解淘宝规则；
4．以客户为中心，全心全意的为客户服务
5．必须有淘宝客服的相关经验

智尊电子商务（上海）有限公司是一家为品牌企业和零售商提供包括互联网整合营销服务、网络宣传服务在内的专业的整合式电子商务服务商。智尊电商始终坚持：以品牌为中心，根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务方案。
智尊电商拥有电子商务市场专业的核心技术及其成熟的经验，可以帮助更多的传统企业快速进入电子商务这一新兴的领域，实现一种全新的销售模式。

公司愿景
以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，实现真正意义上的整合营销。