上海招聘

负责接待网络客户；接受客户咨询，向客户介绍公司，给客户讲解产品，指导客户购买产品，推荐公司新出的优惠政策等；接受网络订单，处理订货单；接受客户投诉，回复客户疑问，客户满意度调查，并收集客户反馈意见转交相关部门；维护现有客户关系，挽回流失客户、挖掘新客户；帮助客户联络公司其他部门等。
客服人员应具备的基本工作技能
1、具备团队合作意识以及良好的沟通能力。
2、具备良好的人际关系，及一定的协调人际关系能力。
3、具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态能力。
4、具备良好的客户服务意识和综合素质。
5、熟悉公司的业务流程及产品相关知识。
6、具备电话营销知识，掌握常用销售技巧。

工作支持
1、配合销售部做好销售支持工作；
2、配合售后服务部做好售后支持工作；
3、接受客户咨询，为客户回复疑问，满足客户需求；
4、收集客户信息，并整理汇总交销售部；
5、收集用户投诉，并反馈售后服务；
6、收集客户建议，并反馈销售部；
7、负责公司的网站建设信息更新工作；
8、进行网站在线客服系统的平台搭建、日常运行维护；

上海卯道企业管理咨询有限公司是一家专注中医药机构传承运营，打造全维度盈利模式的创新型平台服务商。结合20年中医药行业营销管理经验，针对中医药机构运营问题，提供一体化、定制化解决方案，全方位助力中医药机构实现盈利，推动整个中医药行业健康可持续发展。
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