上海招聘

岗位职责：

1、负责建立公司内外部客户的投诉处理机制及流程。

2、负责对客户投诉问题及时反馈给对应部门并及时跟进处理情况。

3、对公司内外部客户的服务和投诉请求，收集、汇总相关材料，按规定分类管理。

4、负责定期在业务例会上通报并分析内外部客户投诉的情况。

5、负责定期开展客户满意度调查，并对客户满意度下降情况进行原因分析与反馈。

6、上级领导安排的其他任务。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准，沟通表达能力强；

3、至少一年以上客服的工作经验。

福利待遇：

1、月薪8000+免费提供住宿及工作餐（三餐）。

2、双休，年度带薪假期（年休、法定、（陪）产假、病假、生日假、丧假等）。

3、每年春节11天假期，探亲往返车费报销。

4、法定节假日发放过节费、生日当天公司发放礼品。

5、内部职业晋升通道健全、公平，机遇与挑战并存。

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清晰的职业定位，透明的晋升机制，良好的职业发展平台，这里是一个圆梦开始的地方；
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