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淘宝天猫客服

上海维港贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-04-29
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:初中及以下
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述


1、负责在线客服工作,达成订单交易;

2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;

3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;

4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;

5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通售后等事宜。

任职要求:

1、 善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守。

2、 打字速度60字/分;

3、 熟悉淘宝规则,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前问题;

4、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神。

任职要求:

1、 工作细致,有耐心。

2、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神。

薪酬待遇:

试用期工资4000-4500+销售提成

工作时间:

常日班:09:00-18:00 没有夜班

职能类别: 网络/在线客服

公司介绍


   上海维港贸易有限公司成立5年,目前团队20人。公司主要经营孕产妇服装、家居服品类、品牌富朵。产品定位在中高端品牌家居服。其销售渠道是国内各大电子商务平台。

一、经营方面:借鉴阿米巴经营管理办法,效益透明化。让每一位员工对公司经营的参与感更强,突破观念的转变:从仅仅是一份工作到尽力再到全力,每个职能岗位的日常工作中就能考虑到效益,追求销售最大化和成本最小化。
二、组织构架:公司团队稳定默契,现有设计部/运营部/美工部/客服部/仓储部,需增加人事部/财务部。逐步引进人才储备,包括中层管理人员和优秀应届生,完善公司人员架构。
三、发展愿景:希望在未来3-5年内,稳固家居服的领先地位。让富朵成为国内有影响力的孕妇睡衣品牌之一。继续为中国妈妈设计时尚、实穿的孕产期家居服。

联系方式

  • 公司地址:地址:span恒西路189号爱登堡大厦