上海招聘

职位：服务顾问

直接督导对象：服务经理

岗位特征：

服务顾问是第一线的Porsche品牌大使，是Porsche售后服务环节中第一个与客户接触的角色,因而必须确保随时向所有Porsche客户提供可靠、优质和全面的售后服务。服务顾问还负责征询客户在服务方面的需求,提供有关建议, 就执行的工作进行相关讲解以确保客户获得最满意的服务。

职责说明（职责的先后顺序按照其重要程度进行排列）：

1. 安排预约服务

2. 接待客户维修车辆

3. 交付客户维修车辆

4. 处理客户投诉

5. 维护客户关系

教育背景：

·须具备大专学历，具有专业大学本科学历者优先；

·具有英语沟通能力者优先

行业背景：至少三年汽车售后服务顾问或类似职位工作经验

其他任职要求：

·候选人需掌握Office软件的操作方法，保时捷系统的操作方法除外；

·热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；

·形象气质佳；

·热爱Porsche产品及服务：

·优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系

Service Advisor 

Direct Monitor：Service Manager 

Position Characteristics: 

The Service Advisor is often the first contact to Porsche Service customers and therefore responsible that that a reliable, premium and comprehensive After Sales service is offered to all Porsche customers at all time. S/He also advises and consults customers on service needs and explains the performed work to ensure highest customer satisfaction. 

Duty Description( Duties are arranged by importance): 

1. Arrange service appointments 

2. Accept customer's vehicle for service 

3. Return vehicle to customer 

4. Deal with customer complaints 

5. Maintain customer relationship 

Education: 

·College degree required, university degree is preferred; ·Candidates able to communicate in English preferred 

Industry background：At least three years' working experience as Service Advisor or similar position 

Other qualifications: 

·Proficiency in Microsoft Office software; Porsche systems not a must. 

·Passion for their work, maintain a high degree of professionalism and reliability in their work; 

·Smart appearance; 

·Enthusiastic in Porsche products and services; 

·With outstanding customer service awareness and ability to quickly establish stable customer relationship 

上海闵行保时捷中心隶属捷成集团，是保时捷中国授权捷成汽车在上海成立的第二家保时捷中心，也是目前为止亚洲***的保时捷4S旗舰店。中心座落于上海市闵行区中春路7358号，于2013年10月起正式营业。建筑面积约20000平方米的上海闵行保时捷中心为实现环保理念，引进国外先进的绿色科技锐意打造“最少碳足迹”的低碳建筑。中心整合了能同时摆放20台车辆的超大规模豪华展厅，超过600平方米的易手车展厅，及拥有21个机修工位的保时捷服务维修中心，还包括面积宽敞的零配件仓库、功能完备的新车交付检验中心和配备19个钣金工位的先进钣金车间及办公区域。
上海闵行保时捷中心拥有一支经验丰富的高素质专业团队，随时为客户提供独到的个性化定制建议和保时捷全方位的咨询和服务，帮助客户打造完美自我的保时捷座驾，同时展示全方位的零附件、精品和玲琅满目的精装配件，以供保时捷客户称心选择。
上海闵行保时捷售后服务中心位于上海市闵行区中春路7358号。整个中心普遍应用高效节能设备和建筑材料，经设计、施工、运营整体优化和整合，旨在做出环境保护的承诺，努力为客户提供保时捷全球***标准、全方位一体化的售后服务。中心不仅拥有面积约为15000平方米的超大车间、分类齐全的配件仓库以及超过70个客人专用停车位，还配备德国保时捷原厂授权的先进PIWIS检测仪以及全套保时捷专用维修工具，同时提供PDI检测区域和保时捷认可易手车服务。
上海闵行保时捷售后服务中心还拥有一支稳定的、经验丰富的技术支持与服务团队，拥有14名保时捷CPT认证技师和5名保时捷钣喷认证技师，确保为每一位客户提供维修、保养、保修、保险理赔等完备的、专业化的服务。
保时捷凭借其精湛的专业理论、卓越的技术创新力，融合经久不衰的独特品位，在全球范围内赢得了至高的荣誉。成功的秘诀不仅仅源自最初的汽车制造，同时也离不开保时捷一流完善的售后和维修服务。这也是为何至今为止，三分之二的保时捷旧车仍然驰骋在道路之上的原因。上海闵行保时捷售后服务中心对此光荣传统深感自豪，始终在不断进步、不断提升中致力于将技术与服务发展到极致，以最敬业的态度、***的技术、最真诚的服务为每一位保时捷客户提供最完美的售后服务。