客服前台/秘书 公寓管家 AYS
上海快易名商企业发展股份有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：物业管理专员/助理 行政专员/助理
职位描述
工作概述：
负责项目酒店式公寓管家类的文秘工作，承担与客户沟通的主要责任。
主要工作：
一、催收账款
1、分发住客月度账单和账单发票，并确认签收
2、对客户进行账款催收
二、账务处理
1、在ERP系统中对新进住客、换房、提前退房和更名的客户进行合同录入
2、在ERP系统中对住客煤水电使用、打印和滞纳金等费用进行挂账
三、客户服务
1、与住客保持良好沟通，负责关于住客的全面服务工作，提供优质服务
2、配合项目经理，了解住客多方面的需求意见，及时落实解决
3、配合项目经理有效解决住客投诉，并有能力处理公寓区域的突发事件能力
4、收房阶段，配合项目经理检验房间状态和房内设施设备，及时做好标贴，
做好房间的配置和归类
5、公寓公共区域、房间的日常检查、设备设施维护
四、楼面管理
1、负责公寓公共区域的巡楼工作，及时发现项目存在问题
2、办公区域的管理，及时添加设备耗材
3、负责对外公告栏的管理，分发通知和公告
4、如外来人员需进入住客房间，负责监管或陪同
五、其它属于客户秘书职责范围内的内容
除上述工作内容外，完成上级领导交代的其他工作内容
任职资格
1、能够服从公司的安排和规章制度，工作稳定性高；
2、技能要求-熟练掌握ERP系统的操作；
3、良好的沟通能力和灵活的应变能力；
4、学历-中专及以上文化，外形较好，语言沟通能力强
（英语口语良好者优先）
5、具有一年的客服工作经验，或相关项目管理工作背景
（有酒店前台、酒店式公寓前台工作经验者优先）
公司介绍
上海快易名商企业发展股份有限公司（KYMS）成立于2005年，多年来深耕存量地产改造及深度商业运营，是现代办公楼宇完整解决方案的先行者与领先者。
公司2014年率先于行业登陆新三板，业务增长迅速，目前正式运营8个项目，超过5万平米，均处于上海、北京核心商圈，目前出租状况良好。
公司拥有核心品牌KYMS，旗下包括核心业务服务式办公品牌KYMS office，高端公寓KYMS Living，以及咖啡产品KYMS Café。
公司2014年率先于行业登陆新三板，业务增长迅速，目前正式运营8个项目，超过5万平米，均处于上海、北京核心商圈，目前出租状况良好。
公司拥有核心品牌KYMS，旗下包括核心业务服务式办公品牌KYMS office，高端公寓KYMS Living，以及咖啡产品KYMS Café。
联系方式
- 公司地址：地址：span峨山路101号