上海招聘

你将负责：
1、 负责电商客服的日常管理，合理安排客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力
2、 管理、培训、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量。
3、 协助运营部建立客服团队的竞争考核体系，不定期培训组员，不断提高服务水平，提升团队绩效。
4、 协调服务中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
5、 在规定时间内保质保量的完成领导交办的各项工作任务。
6、
期待中的你：
1、 大专以上学历；至少3年以上电商客服团队管理经验，有微信客服和社群维护的管理经验
2、 能够制定并完善详细的工作流程及工作规范，进行完善的人员培训；
3、 能熟练应对、处理各类复杂的客户关系，带领团队成员解决客户疑问并达成绩效要求；
4、 能够适应分时段排班、轮班制度，能承受一定的工作压力、乐于接受挑战
5、 具备优秀的亲和力、说服力和感染力，有较突出的团队管理能力；

我们是这样一群人，想不断发掘人、居所、生活的之间故事。人居于一所，便会留下对这座城池无法抹灭的记忆，或许是一碗热腾腾的面条，或许是一件木质摆件……而这些能唤醒内心共鸣的东西，将会是人与人之间沟通、信任的纽带。我们希望通过这一层情感的联系，提升人与人之间交易的体验与效率。在此，你将遇到一个不同于以往，更有亲和力、更有归属感的电商平台。
逛逛鱼是一款为线下商户开发的基于微信生态圈做生意的小程序，商户可以在逛逛鱼上与线下和线上的客户进行交易，同时逛逛鱼合成了商品配送、商品营销、客户管理以及鼓励客户在朋友圈和朋友群分享购物和商品体验的功能。