上海招聘

业务部门：酒店运营

工作地点-国家/地区: 中国，上海

职位概述

负责与游客及演职人员沟通，在游客到达酒店前后及入住期间，接听来电并解答有关酒店、主题乐园景点、各类备品和服务的问题与疑问。

工作职责：

? 作为主题乐园和酒店的热线中心，负责上海迪士尼度假区运营团队与迪士尼预订中心之间的沟通

? 解答关于路线指引、活动安排、运营时间、乐园门票更改等的疑问

? 处理游客需要清理房间、维护房间以及失物招领等相关服务的要求

? 提供日常运营相关的服务，包括唤醒电话、游客意见处理以及紧急电话

? 信息处理及数据分析。

我们希望您：

? 能适应快速的工作节奏，并接受信息记背的工作内容

? 能够连续接听度假区内外部电话，并与相关部门及时沟通处理游客的需求

? 具有解决游客困难及冲突的能力

? 能接受夜间、周末以及节假日的班次。

关于上海迪士尼度假区：

作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想像、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。

* 我们致力于提供平等的就业机会，欢迎残障人士申请职位。

* 具体的福利基于职位有所不同，可能根据公司政策进行调整。

* 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想像、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。
As one of the worldwide leaders in family entertainment, Shanghai Disney Resort delivers legendary service and a lifetime of memories for our guests. Joining us in a new world of fantasy, imagination, creativity and adventure involves creating happiness for the millions of guests who visit our Resort each year. Whether your career journey here is onstage or backstage, there are almost unlimited opportunities for growth and personal development at Shanghai Disney.