上海招聘

作为游客服务的演职人员，您将需要主动为游客的问题寻求解决办法，并根据游客所处的状况灵活做出回应。您需要处理游客投诉、票务及失物招领等相关事宜，以及向游客介绍上海迪士尼度假区内的景点与所提供的服务。您将全面了解上海迪士尼度假区运营的各方面，成为解决问题的专家。

主要职责

• 时刻确保安全为工作重点
• 积极解决游客的问题，对游客的需求做出灵活回应
• 与游客及其他演职人员保持密切沟通，为每位到访游客创造难忘体验
• 处理游客投诉
• 处理失物招领相关事宜
• 帮助游客提升游园的体验，包括处理游客票务问题
• 提供照顾婴儿和寻找走失儿童等服务，并提供迪士尼小镇游客服务窗口

资格要求

·         对待游客彬彬有礼、有出色的沟通能力和服务意识

·         具有团队合作精神又能够独立解决问题

·         热情洋溢、具有耐心、积极主动

·         灵活性/适应性（能接受在户外环境中工作以及不同的班次安排）

·         语言要求：能流利地使用普通话和英语进行书面和口头表达

·         能够应对紧急情况及同时处理多种事情

·         您需要取得上岗所需的任职资格证书，且完成并通过所有入职之后的培训及考核（包括但不限于：岗前培训）

作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想像、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。
As one of the worldwide leaders in family entertainment, Shanghai Disney Resort delivers legendary service and a lifetime of memories for our guests. Joining us in a new world of fantasy, imagination, creativity and adventure involves creating happiness for the millions of guests who visit our Resort each year. Whether your career journey here is onstage or backstage, there are almost unlimited opportunities for growth and personal development at Shanghai Disney.