上海招聘

1. 负责公司软件产品的在线服务工作，通过呼叫中心热线电话、QQ、微信、邮件等方式解决或解答客户技术问题、业务问题和操作问题；

2. 根据上级安排，通过呼叫中心电话对指定客户群体进行回访，调查客户满意度，收集客户意见和建议，整理形成调研成果提交上级领导；

3. 在呼叫中心系统对各地区的系统用户支持情况和问题进行整理分析，每月形成地区报告提交给各地区财政领导；

4. 对处理的问题进行记录和整理，协助上级领导完成公司关于软件产品使用知识库的建设和完善，并在部门内共享和应用，不断提高部门内的工作效率。

任职要求：

1. 专科及以上学历，具备一年及以上客户对接或服务经验，拥有良好的客户服务意识和能力，熟练运用office等常规办公软件；

2. 具备优秀的沟通能力、引导能力和语言表达能力，思维敏捷，逻辑清晰，普通话标准，掌握电话沟通礼仪和技巧；

3. 具备高度的工作责任心，工作耐心细致，拥有优秀的学习能力，具备主动学习的欲望，工作积极主动，有较好的上进心；

4. 具备良好的自我管理能力、应变能力、自控能力和工作抗压能力，具备良好的团队协作意识和能力；

有财政或政府行业服务经验者优先，有呼叫中心从业经历者优先，具备软件行业工作经验者优先。

闻政立足上海，服务全国，是集政府绩效管理研究、咨询、信息系统建设、培训等服务于一体的智库型机构。

公司以专业的精神、求真务实的作风积极服务于各级政府部门、业内第三方机构、非营利组织等，多年来承接了众多绩效管理项目，是国内政府绩效管理领域的先驱者和引领者。

公司现为上海财经大学“产学研”基地，并与复旦大学、中南财经政法大学、上海社会科学研究院、国家会计学院等著名高校与科研机构合作，将理论研究与社会实践相结合，促进高校科研成果转化与产业发展。

公司相继牵头发起成立“上海市公共绩效评价行业协会”、“海南省财政绩效评价行业协会”。作为会长单位，公司旨在通过协会平台，传播绩效理念，提高行业服务水平和质量，推进行业自律。

闻政发展以人为本，汇集了一支高学历、讲奉献、敬业乐业的高素质人才队伍，并建立了强大的遍及各行业各领域的专家顾问团队。闻政人，知仁履责，致力于让绩效管理更专业、更科学，为政府科学决策提供有力支持，努力使闻政成为中国的“兰德”（RAND）。