上海招聘

一、淘宝客服日常工作

1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；

4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

二、淘宝客服基本能力要求

1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。

2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。

3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。

4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。

韩国恩熙（集团）控股-上海科伊美生物科技股份有限公司，韩国恩熙（集团）控股是一家跨国际性外商独资性企业,集团成立于:1985年韩国第二大城市釜山,中国总部坐落于:上海环球金融中心,集团是专业从事化妆品代加工，化妆品（OEM、ODM.OBM）一条龙集团化公司，并荣获＜国际欧盟化妆品OEM理事协会> 《中国化妆品先进企业》 《中华美容化妆品促进协会》 《上海化妆品理事协会》 的表彰，也是国内仅有的几家同时通过 欧盟GMPC认证1万级标准化妆品生产车间，ISO 9001质量体系认证、ISO 14001环境体系认证、OHSAS 18001职业健康安全认证 、四位一体等认证的优秀企业之一，并建立了与<上海交通大学> 《上海华东理工大学》和《上海皮肤研究所》等机构的合作关系，确保研发项目走在行业的前列。 韩国<恩熙>集团旗下有:韩国恩熙化妆品研究所，韩国科伊美生物医药科技股份有限公司,香港科伊美生物科技股份有限公司，上海科伊美生物科技股份有限公司、上海三槐投资管理有限公司，上海恩熙机械制造有限公司,集化妆品加工生产与研发、化妆品包装生产、化妆品机械制造于一体。
   上海科伊美生物科技股份有限公司成立于2016年9月，注册资金5000 万***，是一家集化妆品研发、OEM/ODM加工和营销于一体的专业生产企业。公司座落于“东方美谷”上海奉贤工业园区，公司拥有花园式的办公区域，具有现代化工业厂房20000 平方米、并具备GMPC&ISO9001:2000国际质量管理体系专业认证，拥有10 万级无菌生产车间和6条国际先进的生产流水线,配有先进的机械化加工设备和完善的质量检测设备。
  公司历来注重化妆品技术研发、产品的创新，拥有6000多套成熟的化妆品配方，以及聘请了在业内拥有十多年经验的博士级专家担任产品设计的总工程师，更具备独立开发配方、优化配方的卓越实力，引领了化妆品加工行业的最新趋势，可满足来自不同国家，不同地区品牌的订单生产需求,愿同众多品牌致力于制造出更适合消费者使用的化妆品而努力不懈！
    为跟上公司业务高速发展的步伐，我们期待才华横溢的您，在科伊美广阔的平台上，与我们一起，为世界创造美丽和健康
选择科伊美，真的可以美！
招聘联系电话：邮 箱：shkeyimei666@163.com
地 址：上海市奉贤区青村镇青伟路58号