上海招聘

岗位职责：

1、通过在线聊天接待客户，引导客户进行购买产品，促成订单成交。

2、思维敏捷灵活，有耐心，能准确、简洁、高效、友好的回复客户咨询，解答客户提出的各种问题。

3、与相关部门以及第三方物流保持沟通，及时跟进解决客户的售中售后问题，及时处理物流、退换货、客诉等问题

4、整理和分析售前、售中、售后服务过程中数据和信息，及时反馈和跟进

5、领导交代的其他事宜。

任职要求：

1、熟悉电脑基本操作及常用应用软件的操作，打字速度不低于80字/分钟。

2、熟悉网上购物流程，了解购买者心理，具备互联网客服经验者优先。

3、亲和力强，优秀的语言表达能力和沟通理解能力，能通过网络沟通与客户建立良好的信任，能同时接待多个客户的在线咨询。

4、工作态度积极乐观，性格开朗，思路清晰，应变能力强，具有较强的服务意识，同时具有一定的抗压能力，富有工作热情和团队意识。

5、做五休二，能接受二班制能配合值班时间调度 ，要有美妆护肤类目工作经验。

持诺国际贸易（上海）有限公司是一家专业的互联网国际贸易公司，公司总部坐落于上海市黄浦区中心地段，邻近地铁，交通便利。持诺拥有众多国际品牌的中国区独家代理和一级代理，公司拥有自主研发平台，线上线下贸易相结合的运营模式，现主营品类有个人护理、生活用品、家居产品、美妆护肤等。
持诺已经与全球众多知名的国际大品牌达成战略合作，如雅诗兰黛、资生堂、欧舒丹、雅漾、花王等。持诺国际贸易也构建了互联网+跨境+O2O的全渠道运营体系，并致力于成为国内专业的品牌方直供平台，为电商行业的B端及C端客户提供高性价比以及安全可靠的货源。
公司拥有一支高素质、年轻且富有激情的队伍，拥有令人愉快的工作环境和氛围，公司为每一位入职员工提供公平，良好的发展机会！目前工作业务需要，急需扩充团队，我们需要一个执行力强大的团队一起拼搏，快速 ，成长，建立自已的品牌，共创辉煌。