上海招聘

职位描述:

1.负责接听热线电话、微信、网页等对用户提出的问题及建议进行答复、记录及跟进；

2.处理客户关于产品信息及售前服务方面的问题，为客户提供最针对性的解决方案；

3.对整个服务的过程进行跟踪，提出合理化建议；

4.定期对客户进行回访，了解客户需求，协助市场做好后续服务；

5.参与运营项目的测试及总结整理工作，协助产品优化及改善；

6.完成部门主管分配的其他工作，并积极主动跟进；

7.上级领导安排的其他任务。

职位要求:

1.大专及以上学历，1年以上客服类工作经验；

2.普通话标准，声音甜美，具有良好的沟通表达能力及应变能力，较强的服务意识；

3.有互联网客服服务经验者佳，掌握电子商务和网络营销推广相关知识；

4.较好的文字及语言表达能力，具备良好的客户服务意识，有较强的应变能力和协调能力；

5. 熟悉各类办公软件、设计软件优先。

韩创科技（****************）成立于2007年4月，一直聚焦在互联网设计领域，崇尚学习与创新的新一代互联网公司，坚持以“阅读改变人生，知识成就梦想”的口号，同时也是国内真正实行“你的疯狂创业梦，韩创帮你来实现”的合伙人创业制度的公司。
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