上海招聘

岗位职责：

1、负责每日监听、检查电话坐席的通话及质量

2、及时反馈质检结果

3、保持与业务主管的良好沟通

4、定期向上级汇报呼叫中心的工作质量

5、组织开展质检服务技能培训

任职要求：

1、中专以上学历

2、有质检工作经验

3、能够熟练运用excel

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