上海招聘

工作职责：
1监督及管理呼叫中心呼入业务的日常运作；
2监控电话流量状况，适当调配资源以符合营运KPI；
3有效控制流动率；
4负责培训和辅导团队成员，与团队成员分享客服和运营经验，并有效执行；
5制定有针对性的规章制度及考核激励办法,并对执行情况进行监督和指导；
6开展团队建设，建立目标一致，积极进取的团队精神，协调各部门之间的联系；

基本要求：
1大专及以上学历，5年相关工作经验；
2良好的沟通能力，优良的服务意识及心理素质，较强的团队合作精神与应变处理能力；
3思维敏捷，工作仔细，能独立有序地开展工作，责任心强，能够承受工作压力。

　　海康人寿保险有限公司由荷兰全球人寿保险集团（AEGON）与中国海洋石油总公司（CNOOC）各出资50%组建而成，于2003年5月正式获得营业执照，在中国开展寿险业务。海康人寿总部位于上海，目前注册资本为18亿元人民币，迄今已在北京、江苏、山东、浙江、广东、天津、青岛、河北、湖北与福建等地建立了分公司。
　　2009年12月，海康人寿保险有限公司企业形象全面升级，标志着公司进入了一个全新的发展篇章。全新的企业标识红蓝相间，代表着组成海康人寿的两大合作伙伴——拥有160多年领先行业经验的国际保险专家，荷兰全球人寿保险集团，以及具有强大资信力评级的本土实力伙伴，中国海洋石油总公司。这样独特的结合让海康人寿成为名符其实的“实力团队”。这一品牌理念更在每一位海康的员工身上得到体现，所有的海康员工通力协作，组成“实力团队”，为客户、合作伙伴以及所有利益相关者提供最佳的产品与服务。
　　一直以来，海康人寿以适度进取的业务拓展策略，在全国范围内陆续设立分公司，并将专业、优质、全面的保险服务带给全国的民众。
　　荷兰全球人寿保险集团
　　荷兰全球人寿保险集团是世界最大的人寿保险公司和养老金公司之一，也是投资产品生产商中的佼佼者。
　　全球人寿保险集团总部位于荷兰海牙，目前在全球范围共有约31500名员工以及超过4000万的客户。当前公司在美洲、欧洲以及亚洲拥有二十个以上的市场区域。
　　始创于19世纪，全球人寿保险集团目前的总资产达3320亿欧元（截至2008年12月31日）。全球人寿保险集团已经形成了能确保其资产稳健增长的战略。全球人寿以坚实雄厚的财务实力、屡创佳绩的卓越绩效以及优质的保户服务名列2008年《财富》世界五百强第103位。全球人寿在包括阿姆斯特丹、纽约、伦敦、东京等世界主要股票市场上市。

　　中国海洋石油总公司
　　中国海洋石油总公司（CNOOC，简称中国海油）成立于1982年，是中国最大的国家石油公司之一，负责在中国海域对外合作开采海洋石油及天然气资源，是中国最大的海上油气生产商。中国海油注册资本949亿元人民币，总部位于北京。
　　2008年，公司实现销售收入1948亿元，利润总额678亿元，总资产达到4095亿元。凭借良好的发展业绩，中国海油的国际影响力亦得到大幅提升，名列2008年《财富》世界五百强第409位。中国海洋石油总公司的国际资信评级为标准普尔评级A+，穆迪评级A1，继续保持等同于国家主权级的评级。
www.aegon-cnooc.com
公司大事记：
·2002年5月，由荷兰全球人寿保险集团与中国海洋石油总公司
  各出资50％共同组建，总部设在上海。
·2003年5月，正式获得营业执照，在中国开展寿险业务
·2005年5月，海康人寿北京分公司正式开业
·2005年9月，海康人寿江苏分公司正式开业
·2006年9月，海康人寿山东分公司正式开业
·2007年9月，海康人寿浙江分公司正式开业
·2008年4月，海康人寿广东分公司正式开业
·2008年10月，海康人寿天津分公司正式开业
·2009年4月，海康人寿青岛分公司正式开业
·2009年6月，海康人寿河北分公司正式开业
·2009年12月，海康人寿品牌重塑项目正式启动
·2010年5月，海康人寿湖北分公司正式开业
·2011年9月，海康人寿福建分公司正式开业
·2012年，四川分公司筹建中。