上海招聘

岗位职责：

负责电商部各平台的 销售客服日常工作

1.了解图书，了解顾客，给顾客推荐能满足其需求，帮助其成长的图书；

2.售后接待解答顾客的咨询，解决顾客遇到的问题；

3.跟踪图书的发货动向，特殊情况及时与顾客沟通，避免造成客户不满意；

4.店铺日常运营后台的操作（商品上架发布、发货设置等）；

5.整理客户资料信息，定期或不定期进行客户回访，维护客户关系；

6.上级完成与分配的任务，团队合作，完成部门销售任务。

岗位能力素质要求：

1.工作细心主动，责任心强，敢于挑战自我；

2.熟悉淘宝、京东平台的交易规则。

3.有电商客服工作经验，熟悉各种推广工具优先；

4.勤奋好学，对人有礼有耐心，注重团队合作，能承受较大的工作压力；

5.具有良好的沟通交流能力，打字速度每分钟不少于50字。

轮班，5天工作制

广州善本图书隶属于善本文化，善本文化是一家综合性文化平台公司，业务涉及图书出版与发行、原版书代理与销售、版权代理与授权、自媒体运营、展会展览、营销推广等等。

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