上海招聘

1、 负责管理售后服务部日常工作，对客户服务人员的工作进行监督及考评；

2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；

3、 与仓库、车间及时沟通，关注配件状况及车辆维修进度、维修质量，及时回笼资金；

4、 改进服务质量，提高最终用户满意度；

5、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；

6、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

7、 制定、执行售后政策及流程；

8、 负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作；

9、 负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。

职位要求：

1、五年以上4S店汽车维修行业管理经验，三年以上高端品牌4S店售后管理工作经验，宝马品牌经历优先

2、社会资源良好，有较强的市场开发能力；

3、具有管理、统筹和运作能力；

4、熟悉汽车配件，三包索赔，计算机操作熟悉；

5、有较强的语言表达能力及沟通，协调能力；

6、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力，有驾驶证。

上海众国宝嘉汽车销售服务有限公司位于杨浦区国和路680号，是宝马中国和华晨宝马共同授权的BMW经销商。
作为全球首批获授权的“领创”旗舰4S店，上海众国宝嘉拥有全球化视角设计、用心贴合客户的销售展厅与售后接待中心，极具未来化的数字服务流程。诚邀新老BMW车主，共同开启BMW崭新一页。