上海招聘

岗位职责：

1. 负责管理客服团队日常工作；

2. 执行并优化客服系统的工作流程、客服KPI绩效考核等基础制度；

3. 熟悉电商平台操作及规则，提高售后服务满意度，妥善处理客服投诉升级等问题；

4. 客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；及时处理客户疑问并处理各种投诉及突发事件。

5. 负责订单审核工作，以及仓库对接工作。

任职要求：

1、3年以上电商客服管理经验优佳；

2、较好的人际沟通能力，领导能力，组织协调应变能力，具有强烈的责任心和事业心；

3、对电商各平台相关规则熟悉；

4、有团队管理经验可以充分调动组员积极性和创造性，提高效率；

    艺星生物科技有限公司成立于2016年，公司总部（艺星医疗美容集团有限公司）位于上海闵行虹桥，Yestar艺星2009年进驻中国，为国际时尚高端医美品牌，现已经拥有北京、上海、杭州、武汉、长沙、大连等20多家医学美容医院。Yestar医学护肤系列，承载Yestar艺星数百万皮肤临床经验，与现代高科技生化成分深度融合，将“疗程式”护肤趋向肌肤高定系列，从源头开始帮助肌肤恢复原生平衡，为爱美用户提供健康美服务。
我们正在构建优秀的组织环境，让每一个员工都得到关心与尊重并快乐地工作，使员工价值不断得到提升。我们立项于功能性产品的开发，医美级品类的打造，坚持致力于将数百万临床经验与现代高效的、无刺激的、安全的高科技成分，传统经典古方，三者有机融合，为爱美用户提供安全、有效、专业的医美级产品，欢迎更多有理想和雄心的年轻朋友加盟，我们能证明你更优秀！