上海招聘

1、医学或管理类、营销及客户服务专业，专科以上学历；

2、3年以上同行业客户服务工作经验及1年以上客服团队管理工作经验；

3、具备良好的团队领导能力和组织协调能力，较强的谈判能力；

4、熟练使用办公软件，熟悉ERP、CRM等软；

5、良好的执行能力和应急事件公关能力，能进行自我情绪管理；

6、能对下属合理分配任务，激发下属潜质；能对团队成员进行评价、培训、绩效管理工作。

职位目的

1、提升客户满意度；建立完善的客户服务及管理机制；各类活动的管理机制。

2、主要考核指标：客户满意度；客户投诉率；二次消费率；应急处理结果有效性。

3、工作任务包括：客服管理、客诉管理、会员管理、服务体系建立。

4、负责协助运营部统计各类经营数据，并汇总分析。

我们是一群热爱中医，热爱互联网，踏实肯干的小伙伴。“赋能百万中医，健康亿万大众” 是我们的使命！秉持本心、本质、本分的价值观，在互联网+中医这条路上，我们已经走出了一些成绩，希望你的加入能让我们一起走得更远。

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