上海招聘

岗位职位：

1、制定客户服务质量标准，保证客服各团队的工作流程化、标准化和管理监督；

2、建立和执行日常客服服务质量监控、客服系统服务回复审核、抽查测试、业务流程执行监督和抽查 。有效提升业务知识、客户满意度、业务技能、监听分值、投诉率等KPI指标管理；

3、相关质检报告制作和整理； 

4、上级领导交办的其他事宜。
任职要求：

1、大专及以上学历，经营管理类专业；

2、2年以上呼叫中心培训质检管理工作经验；

3、良好的沟通能力，工作责任心和思维逻辑清晰，高度的工作责任心保证质量体系和培训体系的严格落地执行；

4、较强的课程规划能力和讲师资源整合能力，良好的文字和语言表达能力；

5、具备大局观、创新精神和高度执行力；

6、良好的英文口语及书写能力；

7、熟练使用excel、ppt等工具。

博道电子商务有限公司为宝尊电商集团子公司

业务概览

宝尊专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案，涉及店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容。我们的业务覆盖从品牌官方商城，到中国***的线上购物平台天猫与京东，及社交移动商城，线下智能门店等全渠道的构建。我们植根于数字世界的商业模式演变，并在供应链各领域深耕细作，为品牌提供定制化解决方案，为消费者打造完美购物体验，构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。

“科技基因”推动宝尊不断实现技术升级和转型，通过云计算，大数据，以及人工智能等技术的合作运用，打造出卓越超群的电子商务平台和生态系统，服务全球用户，助力品牌成就科技未来。

历史成就

2006年底宝尊成立于中国上海，过去10年间，分支遍及杭州、北京、香港以及台湾地区，在日本、韩国及美国皆设有海外办公室。

2015年5月宝尊电商在美国纳斯达克（NASDAQ）上市，从此开启了在全球市场进一步扩张的全新篇章。如今宝尊已经占据了决定性的市场优势，25%的市场份额位列行业***，规模是第二名的近四倍。

宝尊成功赋能品牌完成了其在电子商务世界的布局与突破，凭借领先的国际视野以及务实的本土化实施操作，使品牌本土化和全球化两项重要的议题迎刃而解，从而深得品牌的信赖。宝尊现已覆盖8个垂直行业，服务超过150个全球品牌。

我们的使命愿景

宝尊的使命：科技成就商业未来

宝尊的愿景：以科技创新和客户需求为引擎，致力成为全球品牌电商4I商业伙伴