上海招聘

1.负责针对公司软件产品提供售后技术支持（在线咨询系统或电话语音系统等），快速定位问题并协助客户解决

2.负责软件系统bug问题定位解决，对于无法解决的问题，需要协调配合开发人员解决

3.负责产品日常统计、分析报告/微信推送/用户调研/关于产品平台的其他操作

4.负责参与开发及客户需求实现等方面的技术交流，沟通编写解决方案

5.负责深入学习了解产品及相关技术知识，了解核心业务流程，根据客户需求和实际情况调整优化技术方案，协助客户更好的应用系统

6.负责在技术支持过程中收集的产品缺陷及修改意见，形成改进方案反馈内部，为产品的改进提出指导和建议

任职资格：

1、语言有亲和力，普通话标准流利 ；

2、全日制大专及以上学历，统计基础知识扎实,熟练使用EXCEL等统计软件和数理统计方法; ；

3、责任心强，具有较强的沟通能力与良好的团队合作精神，有一定的应变能力；

4、工作耐心细致、积极主动；

5、具有高度的服务意识，与客户交流有一定的表达与沟通能力；

6、有互联网电子商务网站客服经验者、了解Elearing平台优先考虑。

7、接受无经验、应届毕业生

      北京德和顺天科技有限公司成立于2013年，致力于在21世纪的IT浪潮中推动汽车行业的信息化变革，助力汽车厂商及其营销服务网络，以及后市场的汽修企业更进一步提高他们的服务和营销技能与水平，从而提升终端用户的满意度。当前公司的核心业务主要分为四大类：
1.    车辆售后服务工程，包括售后各种技术文档的标准咨询，内容开发与翻译等；
2.    汽车行业的培训，包括对经销商网络， 售后汽修企业以及汽车厂商的现场和在线专业培训，以及职业教育领域的校企合作等；
3.    产品宣传介绍的图文，视频资料的开发，以及相关的内容营销；
4.    基于内容管理CMS， 结构化文档，多媒体内容， 以及 eLearning等领域的IT系统和应用开发

      通过数年的快速发展，我们已经成为行业领先的一站式服务供应商，目前我们的公司总部位于北京，并在上海，长春，宁波，西安等地设有分支机构。我们不仅为一汽集团，北汽集团，吉利等大型国有和民营车企提供各种服务，同时也服务于大众，奥迪，丰田，宝马和奔驰等国际知名车企。
      德和顺天公司重视人才的引进，培养和发展；为员工提供公正，透明，负责，轻松的工作氛围，舒适的工作环境，具有竞争力的薪资条件，以及良好的职业发展前景，欢迎广大英才前来应聘加盟。