上海招聘

岗位职责：

1. 根据公司流程，通过电话或在线聊天完成所有任务；

2. 能够与线下客户面对面交流；

3. 与社会团体客户互动，管理他们的期望；

4. 能够处理升级和投诉案件；

5. 严格按照公司的管理和工作流程标准进行工作；

6. 保持良好的服务状态和高效的服务流程；

8. 完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1. 行业背景:汽车行业相关背景优先；

2. 知识和技能:

?有1年在内部或外包呼叫中心处理投诉的工作经验，有销售技巧者优先；

?良好的社会团体管理沟通和互动能力；

? 非常好的服务意识；

? 良好的跨文化沟通和谈判技巧；

? 工作积极性高，态度友好；

? 具备MS Office的IT能力;

? 良好的文案书写& 输出能力；

3.教育/培训:大专及以上学历

企业介绍
南京知行新能源汽车技术开发有限公司（简称FMC）是一家立于中国、布局世界的高端电动汽车品牌。2位联合创始人中，一位是前宝马中国副总裁，另一位是原宝马i8电动超跑项目负责人。
公司的全球运营总部、制造基地及研发中心均设在中国南京，并且在德国慕尼黑设立了产品概念及设计中心，在美国硅谷设有负责用户界面和自动驾驶系统开发的研发中心。团队集结了全球汽车和智能科技界的精英，均来自宝马、特斯拉等世界一流的汽车企业，以及谷歌等国际领先的互联网公司，兼具高档整车制造经验和互联网科技优势。