上海招聘

工作职责：
1、通过阿里旺旺工具，提供售后服务工作；
2、跟踪订单过程中各项事宜，并及时解答；
3、负责提高顾客满意度、减少客诉率、提高好评率，对DSR 以及类目服务考核评分进行维护提升；
4、对于店铺评分以及服务考核评分提升能够提出相对应运营规划
5、根据店铺活动及日常情况对于前端客服进行管理/话术/销售技巧等优化；

任职要求：
1、淘宝、天猫客服工作经验2年以上；
2、熟悉淘宝后台操作系统，对于售后处罚以及相关规则熟知；
3、具备一定的互联网以及网络营销知识，思维敏捷，思路清晰；
4、具备较强的沟通能力以及团队合作精神
5、能够根据店铺情况对于售后服务体系提出一定的规划策略

 花点时间，有两个意思。
        一、用有趣的花点缀你每天的时间。
        二、多花一点点时间，生活便可大大不同。
   花点时间是高圆圆、鹿晗的清晗基金等明星投资、明星钟爱的品质鲜花品牌，倡导“每周一花的小幸福”。花点时间2015年7月正式上线，以鲜花订阅为入口，深度整合产业链，布局新零售。截至目前，累计发出鲜花5亿支，累积超过1000万关注用户。
    我们知道在那些动辄讨论百亿千亿大新闻的刷屏下，你其实需要的是一缕真实的清香，一朵真实绽放的花；我们知道在都市奋斗的你，需要偶尔暖意的陪伴；我们知道假如生活不能鲜活、有趣、不能乐在其中，还有什么意思呢？
     不求改变世界，但求温暖心灵。