上海招聘

1、负责受理客户报故；

2、跟踪产品售后信息；

3、处理产品售后质量问题；

4、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。

5.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和新的要求，并做好客户拜访记录表。

6.与客户交流时应热情亲切，细心了解产品发生问题时的状况，并提出解决方法。

7.接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作。

8.每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册交厂部存档。

9.售后服务发现的问题要及时汇总，并与销售部等相关人员讨论后，找到恰当的解决方案。

任职资格：

1、中专及大专以上学历；

2、具备一年以上维修工作经验；

3、具有良好的服务意识，工作认真负责，有吃苦耐劳的精神；有开朗的性格，有积极向上的态度；

4、较强的事故判断和处理能力，动手能力强：

上海鼎篆文化传媒有限公司是专注于全球瓦楞行业的互联网交互平台，我们致力于推动瓦楞机械设备、技术在全球范围内的沟通与交流，解决找客户难、跨境难以及沟通难的行业壁垒，通过匹配海内外供需信息、提供全方位的解决方案、打造瓦楞行业资讯中心，促进全球瓦楞行业贸易跨境业务。
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鼎篆文化推出了属于纸箱包装行业专属平台，在国内拥有着广泛的客户资源，我们的会员可以将他们的产品放在我们的平台上，海外客户也可以通过我们的平台找寻到适合他们的产品，当然最为关键点的是我们拥有一支骨干精英的团队，在为客人提供多种客服解决方案的同时，还为客户推荐他们最需要的专属产品。提供专业化、个性化、全天候、全方位的服务。
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