上海招聘

工作职责

1、协助处理各类催收业务投诉，跟进处理进度和处理结果，确保处理时效；

2、定期汇总各种投诉类型并开展分析，提出业务改善意见和建议；

3、投诉工作数据整理及分析、投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见和建议，减少后续投诉；

4、学习和巩固专业、业务知识，总结经验，不断提升投诉处理技巧和能力；

5、完成上级交办的其他工作任务；

任职资格

1、全日制大专及以上学历，35周岁以下；

2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

3、有较强的服务意识和业务敏感度、良好的文字表达能力，有耐心和责任心，工作积极主动；

4、有投诉处理相关经验优先；

薪资水平：税前6500-7000元/月，五险一金

工作时间：周一至周五 9：00-17：00

工作地点：上海市浦东新区东方路989号中达广场3楼

上海外服企业管理有限公司（简称“外服杰浦”）系上海市对外服务有限公司全资子公司。公司成立于2016年，注册资金200万元，是上海外服集团与浦发银行总行实施战略合作，由外服集团专为浦发成立、仅为浦发银行提供人力资源服务的公司。
浦发银行项目简介：
一、简介：
金融后台服务体系是现代金融服务体系的重要组成部分。以大集中的方式进行业务流程再造，已成为金融企业的普遍选择。面对全方位的市场竞争，金融企业普遍通过业务流程再造、借助外部专业机构资源、转移非核心业务，以有效降低经营成本，提高经营效益。金融后台服务业也是上海市鼓励发展的重点产业。浦发银行清算作业部集中作业处（以下简称集中作业处）始终致力于为总分行各类可集约处理的标准化、专业化业务提供高效、优质的作业服务，并将此类服务扩展延伸至全集团及各同业机构。
集中作业处于2007年10月在张江金融信息卡园区落户和正式运营，目前共有上海、合肥两大分中心。集中作业处内设业务处理、业务管理、行政人事、技术保障等多个团队，人员分别由管理人员、专业化作业人员和基础作业人员三大类人员组成。
因集中作业处业务快速发展需要，招聘以下岗位人员。集中作业处期待着您的加入，与公司共同成长与发展。
特别说明： 集中作业处所有员工目前均与人力资源公司签订劳动合同。
二、我们员工的福利：
1. 入职培训：上岗前提供全面的入职培训，培训合格后上岗并有专门带教师傅一对一辅导；
2. 职业发展：建立完善的岗位晋升通道和内部竞聘制度；设有公正公开公平的考核制度；
3. 员工用餐：提供价值52元的工作午餐和安全卫生的用餐环境；
4. 社保福利：为所有在职员工依法缴纳社保保险，享有各项规定的其他福利；一般为工作日出勤，可保证双休日的正常休息。
5. 工会活动：通过员工工会，不定期组织各种企业文化和慰问关怀活动；
6. 班车信息：（张江金融卡园区招聘岗位）提供2号线、12号线和9号线上下班接驳班车，员工可在张江高科、金海路、唐镇、顾唐路等站点乘坐；
7. 生活设施：提供洁净舒适的工作环境，（张江金融卡园区招聘岗位）设有图书阅览室、休息室、茶水间、便利超市、运动器材，设有羽毛球、瑜伽、多肉养殖等兴趣社团，丰富员工业余文化生活。
三、应聘须知：
1.面试交通：（张江金融卡园区招聘岗位）可选择浦东2路、张江高科地铁站或金海路地铁站乘坐班车面试，或自行选择其他方式；
2.应聘方式： A.在线投递简历：待简历筛选后，邮件回复“浦发标准版简历” 至“pqyxx@spdb.com.cn”B.直接投递简历：以“浦发标准简历”投递至pqyxx@spdb.com.cn
3.请确保简历上的邮箱及联系方式正确无误，以免错过面试通知。
有意应聘者可直接下载应聘报名表，填写完整后,请更改文件名为“岗位（姓名）”，以附件形式发送至pqyxx@spdb.com.cn邮箱。，收到浦发标准简历我们将尽快安排面试时间。
上海浦发银行清算作业部集中作业处应聘报名表（应届学生）
*******************/files/zpfiles/adlogos/gjrc/yingpinbaomingbiao.doc
上海浦发银行清算作业部集中作业处应聘报名表 ( 有工作经验人士）
*******************/files/zpfiles/adlogos/gjrc/epxbaomingbiao.doc
四、所招聘岗位录用基本条件：
1.遵守中心的各项规章制度；
2.在试用期内按期通过新员工培训的各项考试并达到上岗要求；
3.能够保质保量完成本岗位的工作任务指标；
4.应聘时提供的相关资料真实可靠；
5.身体健康，没有影响正常履职的疾病。
联系地址：上海市浦东新区瑞昌路277号睿祥园
联系邮箱： pqyxx@spdb.com.cn