上海招聘

岗位职责：

售前工作：

1、通晓淘宝规则，使用网上交流工具与客户沟通，促成订单成交，提高公司销售业绩

2、完成公司下达的销售任务

3、根据店铺销售数据提出有关的改进意见

4、向顾客展现公司及相关品牌的良好形象及个人的良好素养。

5、熟悉店铺新上款式及产品属性，了解工作日的店铺活动，将咨询的顾客转换为购买顾客，维护好老顾客

6、从顾客的咨询与沟通中，发现问题，反馈给上级领导，热情耐心的回复以及解答顾客的疑问及问题

售后工作：

1、接待客户异议，登记售后疑难件交接表格。

2、换货：延长交易时间，提醒客户无法预留库存，告知具体退换货地址及注意事项；

3、退货：明确退货前提，提醒退货注意事项，告知申请退款并及时提交退货单号。

4、查件：根据客户需求联系快递公司跟进包裹情况；

5、处理店铺后台退款，及时同意或者拒绝；

6、查看及处理纠纷退款及交易后的维权举报；

7、接收仓库每日登记的退换货登记薄，处理当日退换货；

8、记录当日售后资金使用明细、差价优惠券的发放明细；

9、错单表格记录；

10、每日退款表格总结并提交给财务；

11、每日售后数据统计分析，跟售前数据总结到一起，提交销售总监。

任职要求：

1、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度每分钟50字以上；

2、工作责任心强，敬业认真，具备良好的沟通协调能力及抗压能力

3、有淘宝网销售或售后经验者优先考虑

 公司官网：********************

    岩脉（上海）网络科技有限公司，岩迈（上海）网络科技有限公司
创建于2015年，专注于服饰、个护、快消，时尚生活行业，年GMV在50亿以上
致力于打造全渠道（品牌官网，天猫，京东，抖音，唯品会、寺库、考拉，小红书，魅力惠）零售运营服务, 为品牌提供专业的电子商务代运营服务；线下渠道运营和代理业务；提供娱乐营销和数字营销解决方案；协助品牌提升品牌形象完成销售业绩
？ 我们能够为国际品牌量身定制优秀且弹性的中国市场登陆战略,根据品牌客户的具体需求提供不同的渠道及市场策略帮助其落地并快速适应中国市场。
？ 公司共500名员工，公司总部位于上海
目前代运营品牌有：stradivarius、bershka、uterque、samedelman、teenieweeniemen、new balance、teenieweeniekids、prich、依恋、lafrench、finoachen、IMMI 、Edwin allsaints、Gstar 、Fredperry 、AE、DENHAM、Xlarge、Xgirl 、chocolat 、GENTLE MONSTER眼镜、lesportsac、naturalizer、Edhardy、Enzo、Radley、tamburins、rookie、snidel、carters等