上海招聘

岗位职责

1、与客户沟通，解答客户提出的相关问题，负责大客户的薪资计算工作，不派驻；

2、建立并维系与客户的良好关系，提升公司形象；

3、全面负责客户服务部客户前道业务的管理和维护工作，并统筹安排支持业务后道人员的工作；

4、培训并监督好后道支持业务的工作，完成客户的要求；

5、协调及处理客户投诉与建议，与客户的沟通和洽谈，并能给出支持性的建议；

6、完善客户需求分析，研制客服可行性方案提升客户满意度；

7、做好上海单和全国单常规传统业务的管理工作，协调好各部门之间的关系。

任职资格

1、大专以上学历，有3年以上第三方人力资源公司后道部门的工作经验；

2、有3年以上客户服务管理工作经验和团队管理经验者优先；

3、熟悉劳动合同法，熟悉excel的工资计算，熟悉客户服务体系的管理流程；

4、具备较强的沟通能力、协调能力、危机处理能力、客户服务意识，具有较好的亲和力，团队合作精神佳；

5、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

6、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

7、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识

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