上海招聘

岗位职责描述：

1、按照公司的工作安排，制定项目前期物业管理方案及相关制度文件，全程负责前期物业介入、接管验收至交房后的物业服务。

2、完善各项物业管理制度，制定项目客服、秩序维护、保洁、工程、停车管理等人员的岗位职责、工作目标、内容及流程。

3、合理组织安排并对客户服务、保安及保洁服务进行监督、检查。

4、负责分（承）包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实。

5、负责建立应急处理预案，演练及实施,负责建立特殊情况及管理区域的相应防范措施并负责实施。

6、及时向开发商反映客户需求，负责跟进并及时向开发商反馈处理结果，确保客户问题得到及时处理。

7、定期走访相关客户， 及时反馈相关动态并将有关情况记录存档。

8、每月对客户资料进行更新，做到及时有效。

9、每半年对相关客户进行一次意见调查，对所有跟踪记录做好存档。

10、编制年度工作计划、实施、监督并根据实际情况持续调整。

11、及时了解员工动态，协调处理业务中发生的各种情况,确保租户及相关单位的投诉得到及时处理。

12、在上级指导下，完成人员的考核，完善人员考核机制，并落实到日常工作中，合理公正客观评价员工工作态度，工作表现。

13、负责了解员工培训需求，及时有效的对本项目员工进行培训、指导。

14、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各用户保持友好关系、树立良好形象，代表项目处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

15、按时保质、保量完成开发商或上级领导布置的其他工作；

16、按时完成租金、物业管理费、能耗费及其他各项费用的收缴指标，达成既定的租户满意度。

任职资格：

1、具备助理物业管理师或物业管理师资格证书，有一定的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力；

2、具有商业地产物业项目管理5年以上工作经验；

3、熟悉计划管理、设施管理、财务管理，掌握相关政策法规，具备职业精神及良好的职业道德修养；

4、熟悉物业行业相关法律、法规和政策，并能在实际工作中灵活自如地运用；

5、具备较强的突发事件应急处理及危机公关能力；

6、善于合作和激励团队，组织协调经验丰富，能有效激励部门基层人员成长，推动工作开展，具有强烈的创新与服务意识；

7、具备高效的执行力与协调能力，善于沟通。

上海黄浦地产发展有限公司始终坚持以高度的社会责任，致力于城市发展与城市运营，业务开发涉及酒店式公寓、写字楼、物业等领域。作为黄浦地产主业的房地产业，近20年来累积了丰富的开发经营经验，成功开发了住宅小区“家化中房苑”，高级办公楼“旺角广场”，高级商务酒店“世福汇酒店”，上海市一家互联网金融产业园区“宏慧·盟智园”、市级影视基地“宏慧·视界BOX”、时尚创意产业园区“城市新汇”、“宏慧·新汇园”、“宏慧·音悦湾” 等，拥有了一整套成熟有效的经营管理方法；积累了丰富的大型项目开发经验。
       为实现“立足上海、面向全国”的企业发展战略，黄浦地产多年来积极与房地产行业领域的多家专业公司形成了战略伙伴关系，合作经营物业销售及管理、建筑设计、装饰装潢、酒店管理等项目。公司将继续充分发挥自身优势，把握市场前景，强化品牌效益，为实现企业发展战略而不懈努力。