上海招聘

岗位职责：
1、负责管理总部全国呼叫团队，对呼叫团队整体有效电话量以及整体平均转化率负责
2、对接以及处理协调各城市、分校、跨部门沟通与呼叫中心的关系，做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接。

3、优化和搭建整体电话转接、呼叫流程以及SOP规范
4、每周/月/季进行各城市呼出呼入各渠道转化数据统计、团队每个人的转化数据统计报表。

5、每月对于TMK团队人员转接情况抽查真实性，并给出抽查报告

6、有效持续的进行电话销售团队建设与管理；提升团队电话销售技巧

任职要求：

1、专业不限,大专学历以上；

2、1-3年有呼叫中心、客服和电话销售等部门管理经验，有教育行业工作经验优先；

3、具备电话沟通技巧，普通话标准、流利；

4、富有开拓精神和良好的团队合作意识；

6、责任心强，具备良好的客户服务意识；诚实守信。

创立自1996年，坚持以「培养具有哈佛领导力的未来全球公民」为目标，小小地球创新性地将多元智能发展理念与哈佛案例教学法结合，持续深耕青少儿英语教育内容20多年。2018年，小小地球与K12教育品牌精锐教育达成战略合作。

2020年，小小地球全新升级「小小地球少儿MBA英语」，开放少儿MBA英语核心体系课程，将沉浸式英语母语思维学习、MBA案例内容及注重自我及领导力探索的「CEO轮值项目」融合，围绕5C多维通识能力，培养全球化视野，助力成就小小CEO